TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ (ONE KEDY)
Kargo Ücretiniz Ne Kadar?
Sitemiz üzerinden verilen siparişlerde kargo ücreti, seçtiğiniz kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
Kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğinizde, +25 TL tahsilat bedeli alınmaktadır.
Bu tutar sipariş sırasında faturanıza otomatik olarak yansıtılır.
Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Siparişiniz sistemimize “ONAYLANDI” olarak düştükten sonra, en erken 1 iş günü, en geç 6 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
(Pazar günleri ve resmi tatiller bu sürece dahil değildir.)
Kapıda Ödeme İle Yaptığım Sipariş İptal Görünüyor, Ne Yapmalıyım?
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, ad-soyad, telefon numarası ve açık adres (mahalle, cadde, sokak, kapı no, daire no, il, ilçe) bilgilerini eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
Bilgileri eksik veya hatalı olan siparişler otomatik olarak iptal edilir.
Bilgilerinizi güncelledikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilir?
Siparişleriniz, Yurtiçi Kargo tarafından hafta içi 08:30 – 17:30 saatleri arasında teslim edilir.
Hafta sonu kargo teslimatı yapılmamaktadır.
Değişim Yapmak İstediğim Bir Ürün Var, Ne Yapmam Gerekiyor?
Sitemizden satın alınan ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.
Ancak dilerseniz ürünü iade edip, stokta mevcutsa yeniden sipariş verebilirsiniz.
İade Yapmak İstiyorum, Ne Yapmam Gerekiyor?
İade yapmak istediğiniz ürün(ler) için:
-
Hesabım → İade Taleplerim → Yeni Talep Oluştur adımlarını izleyin.
-
İade etmek istediğiniz siparişi seçin ve iade talebinizi oluşturun.
-
Gün içinde size özel oluşturulacak iade kodu ile en yakın Yurtiçi Kargo şubesine gidip paketinizi teslim edebilirsiniz.
📌 Notlar:
-
Kargo poşetinin üzerinde isim, soyisim ve iletişim numarası yer almalıdır.
-
İade kargo ücreti One Kedy tarafından karşılanır.
-
İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 2-6 iş günü içerisinde belirttiğiniz IBAN hesabına aktarılır.
Siparişimin Teslimat Adresini Nasıl Değiştirebilirim?
Siparişiniz faturalanıp kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
Kargo takip numaranız size SMS olarak iletildikten sonra, Yurtiçi Kargo’yu arayarak yeni adresinizi bildirebilirsiniz.
Kargo Teslimat Adresinde Beni Bulamazlarsa Ne Olur?
Kargo firması siparişinizi belirttiğiniz adrese teslim eder.
Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi alabileceğiniz en yakın şube bilgisi bırakılır.
Paketi 3 gün içinde teslim almazsanız, siparişiniz bize geri döner.
-
Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız: Ekibimiz sizinle iletişime geçer.
-
Kapıda ödeme yaptıysanız: Siparişiniz otomatik olarak iptal edilir.
Faturayı Neden Paketin Üzerinde Gönderiyorsunuz?
Yasal mevzuat gereği, siparişinize ait faturanın paket üzerinde gönderilmesi ve alıcı adı-soyad bilgilerinin yer alması zorunludur.
Yurtdışına Teslimatınız Var mı?
Şu anda sadece Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır.
Teslimat Süresi ve Kargo Takibi
One Kedy üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, genellikle 1 iş günü içinde Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre 1 ila 6 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
Hava koşulları, yoğunluk veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.
Teslimat Sırasında Üründe Hasar veya Deformasyon Varsa
Teslimat sırasında üründe deformasyon, yırtık, ezilme veya hasar fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Konu ile ilgili olarak bize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:
📧 [email protected]
📍 One Kedy Tekstil ve Ticaret Ltd. Şti.
🌐 www.onekedy.com
📧 [email protected]