İADE, İPTAL VE TESLİMAT KOŞULLARI (ONE KEDY)

Satın Aldığım Ürünü Nasıl İade Edebilirim?

Satın aldığınız ürünü kullanılmamış olmak şartıyla iade edebilirsiniz.
Ürün elinize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde www.onekedy.com adresine üyelik bilgilerinizle giriş yaparak:

Hesabım → İade Taleplerim → Yeni Talep Oluştur

adımlarını izleyin ve ilgili sipariş numarasını seçip iade talebinizi oluşturun.
(IBAN yazarken lütfen boşluk bırakmayın.)

Talebinizin ardından, size özel iade kodunuz gün içinde oluşturulacaktır.
Ürünü faturasıyla birlikte 14 iş günü içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, size verilen indirimli kodu kullanarak ücretsiz şekilde bize gönderebilirsiniz.

📌 Not:

Sadece iade seçeneği mevcuttur, değişim yapılmamaktadır.
Ürün, barkodlu poşetinde ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
Şartları sağlamayan iadeler işleme alınamaz.
İç giyim, septum ve çorap ürünlerinde hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.

İade Etme Süresi Kaç Gündür?

Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 iş günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Talebinizi:

[email protected] adresine e-posta göndererek
veya sistem üzerinden iade talebi oluşturarak
bildirmeniz gerekir.

Ardından 14 iş günü içinde faturasıyla birlikte Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.

İade Kargo Masraflarını Kim Öder?

Siparişinizde One Kedy’den veya kargo firmasından kaynaklı bir hata varsa, kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra size özel oluşturulan ücretsiz Yurtiçi Kargo iade kodu ile ürünü gönderebilirsiniz.

İade kargo masraflarının size yansıtılması söz konusu değildir.

Siparişim Hangi Saatlerde Teslim Edilir?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo tarafından hafta içi 08:30 – 17:30 saatleri arasında teslim edilir.
Hafta sonu teslimat yapılmamaktadır.

Satın Aldığım Ürünü Nasıl Değiştirebilirim?

Sitemizden alınan ürünler için değişim işlemi yapılmamaktadır.
Dilerseniz ürününüzü iade edip, stokta mevcutsa yeniden sipariş verebilirsiniz.

Mağazanızdan İade veya Değişim Yapabilir miyim?

Şu anda fiziksel mağazamız bulunmamaktadır.
Tüm işlemler yalnızca www.onekedy.com e-ticaret sitemiz üzerinden yapılmaktadır.

İade Ettiğim Ürünün Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılacak?

Ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, paketinizin bize ulaşmasından itibaren 2 – 7 iş günü içerisinde iade işleminiz tamamlanır:

Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, tutar alışveriş yaptığınız karta iade edilir.
Kapıda ödeme yaptıysanız, iade talebinizde belirttiğiniz IBAN hesabına ücret yatırılır.

📌 Önemli:

IBAN numarası, hesap sahibinin adı soyadı ve banka adı ile birlikte faturanın boş kısmına not edilmelidir.
Kapıda ödeme iadelerinde IBAN bilgisi olmadan iade işlemi yapılamaz.

Taksitli Ödemelerin İadesi Nasıl Yapılır?

Her türlü iade işleminde, tutar bankanıza toplu olarak gönderilir.
Eğer alışverişinizi taksitli yaptıysanız, bankanız tarafından tutar aylık taksitler halinde kartınıza artı bakiye olarak yansıtılır.
Bu işlem tamamen bankaların süreçlerine bağlıdır.
Ekstrenizde iade işlemini görebilirsiniz.

Kusurlu Ürün Teslim Aldım, Ne Yapmalıyım?

Satın aldığınız ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin:
📧 [email protected]

Ürünü faturasıyla birlikte 14 iş günü içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla bize gönderebilirsiniz.
Kargo ücreti bu durumda One Kedy’ye aittir.
Stokta ürün bulunmaması halinde, ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Faturam Siparişimle Birlikte Gelmedi, Ne Yapmalıyım?

Her sipariş fatura ile birlikte gönderilir.
E-Arşiv faturanız ayrıca sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

Faturanız teslim edilmediyse:

Kargo görevlisine fatura talebinizi iletin.
Fatura teslim edilmediyse tutanak hazırlatın ve bizimle iletişime geçin.

Gerekirse “aslı gibidir” kaşeli bir fatura kopyası adresinize gönderilir.

📌 Kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade veya değişim yapılmamaktadır.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Sipariş durumunuz “Sipariş Alındı” ise, hesabınıza girip iade talebi oluşturarak iptal edebilirsiniz.
Sipariş “Kargoya Verildi” durumundaysa, fatura kesilmiş ve siparişiniz yola çıkmıştır; bu durumda iptal mümkün değildir.

📍 One Kedy
🌐 www.onekedy.com
📧 [email protected]